向12378投诉一般是会解决问题的。12378是保险消费者投诉维权热线,是由中国保监会建立的统一的维权服务专线,这个是有权威机构支持的,如果权利受到侵犯投诉,一般是会解决到问题的。12378会对消费者的各类投诉举报快速的联系、转办、处理,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。如果你的问题没有得到解决也可以再次打过去询问处理结果。注意：举报电话受理时间为工作时间9时至17时,一般在工作时间之外不会受理的。

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