中信银行人工服务步骤有：1、网上银行人工服务、登录中信银行官网http://www.citicbank.com/,在页面的最下方帮助中心点击“在线服务:个人/公司/信用卡”中一个,例如选择“信用卡”,在跳转的页面,选择左边导航栏里面的“专属客服”,点击“一键召唤你的专属客服”,弹出登录页面,有“实名登录”和“匿名登录”两种,选择匿名登录,输入手机号,点击“登录”,进入人工客服聊天页面。2、手机银行人工服务、打开中信银行手机app,在首页面点击“全部服务”,在全部服务页面最下方,点击“关于”,在关于页面有“中信客服”和“信用卡客服”,根据个人需求进行选择聊天窗口。3、拨打银行客服电话、拨打中信银行客服电话,客户中心95558或者信用卡中心400-889-5558,按语音提示转接到人工服务。

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