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“尊敬的王女士，到5月28日还款日，您的信用卡账单为145.74元。”近日，在西安市太乙路某事业单位上班的王欢收到一封写着上述字样的银行账单。王欢一向很重视信用记录，基本上都是即刷即还，印象中没有刷过这样一笔有零有整的费用，她随即致电发卡银行，被告知该账单为90元的信用卡年费加逾期利息产生的费用。
突如其来的年费
去年初，家住西安市雁南四路曲江华府小区的史罡接到某银行信用卡客服打来的电话，说他用卡情况良好可以升级成白金卡，这样可以享受更多的优惠和专属的VIP服务。听到升级卡片有这么多好处，史先生也没多想便欣然同意了。结果今年初，史先生突然接到银行发来的一条短信通知，说要扣除2000元的信用卡年费。对此，史罡有些意外。“客服让我升级信用卡的时候并未明确告知我要收年费，随卡片寄来的说明上也无任何明显的提示，显然有弱化收费的意图！”对银行的这种做法，尽管史罡很不满，最终还是无奈地缴了年费。几天后，他专门去银行注销了这张使用了8年的信用卡。
根据央行发布的《2017年第一季度支付体系运行总体情况》显示，目前全国人均持有信用卡0.32张。也就是说，每三个人中，就有一人持有信用卡。在如此高的持卡数量背后，暗含的一连串隐性收费，广大持卡人却未必清楚。
记者从多家银行了解到，多数银行信用卡普卡年费为80元至100元，只有一家银行为40元；等级较高的白金信用卡年费普遍较高，只有两家银行的白金卡年费为680元，收费相对较低，其余银行均在1000元以上。
根据银行规定，大多数信用卡一年内未刷够约定次数或者消费未达到约定金额，就要被收取年费。然而用户在办卡时，多数工作人员只会告诉你办卡的好处和优惠项目，没有明确提示和告知持卡人，如果刷卡不够金额或次数，就要被收取年费，致使很多持卡人在被通知要缴费时才恍然大悟。如果不按时缴纳，产生的年费会从持卡人的信用额度里自动扣除，金额不够的将以欠费形式记在账户上。也就是说区区几十元年费，如果一直拖欠就可能影响到个人信用记录，不仅以后申办各种贷款或信用卡时遭遇阻碍，还可能因此戴上“不诚信”的帽子。
还有多少你不知道的收费
比起借记卡，信用卡的收费项目种类繁多、计费方式复杂，除年费之外，还有挂失费、补卡费、短信通知服务费、滞纳金、超限费、取现费、邮件加急费等等，可谓五花八门。
“前两天不小心把钱包丢了，里面也就一百来块钱，可是之后挂失补办信用卡就花了我一百块。一张信用卡挂失费50元，补卡费15元，快递费35元，这样的话还不如用微信或者支付宝方便。”西安理工大学学生曹宇轩说。
目前，大部分银行信用卡补卡都是免费的，要是挂失就要收费，一般20元至60元不等。
“信用卡挂失费之所以较高，是由成本和风险决定的。信用卡制作起来较复杂，需要一定成本，再加上我们还要通知国内银联及国际信用卡组织进行冻结等，这些过程都会产生费用。”西安市雁塔路兴业银行一位工作人员这样给记者解释。
近日，某银行用户纷纷收到一条通知信息：2017年7月1日起，我行将按2元/卡/月/手机号计收个人短信通知服务费。“信用卡刷卡消费短信提醒便于持卡人随时了解刷卡情况，是银行应该对客户提供的告知服务，这个竟然也要另外收费，太不合理了！”市民汪媛说。事实上，多家银行早已开始收取信用卡短信提醒服务费，并陆续提高了免费短信提醒服务的门槛。
西安市民明海涛明明账户里还有足够的额度，之前也已及时还款，但一看账单，还是欠了银行的钱，产生逾期收费。他气愤地去了银行查证，原来自己以为有一笔退款可以抵消信用卡刷卡欠款，但是退款是在还款日之后才到账的，而所有的银行都不把退款当作还款，所以就产生欠费。
在使用信用卡时，还有一些常见现象容易被持卡人忽视：如果每月只还最低还款额，就会产生利息，而且按照当月账单全额计息；一些级别较高或者材质特殊的信用卡即使不激活，也会产生年费；还有分期还款、随时取现、临时提高额度……这些看似人性化的多种服务，都是要额外收费的。
只有收费才能提供服务吗？
“这也收费，那也收费！现在银行这么多，开展的业务也一样，不是就应该在细节上、服务上吸引客户、留住客户吗？难道非得收了费才提供服务？”西安市民魏先生表示。
记者从省消协了解到，近年来消费者对于银行收费中“隐性规则”的投诉呈上升趋势。究其原因，既与消费者自身保护意识不强有关系，也反映了信用卡消费规则存在一些不合理、不透明等问题。
按照相关规定，信用卡可以收取年费。但调查发现，一些银行的收费规则不够合理，对持卡人没有进行事前提醒和告知，缺乏主动服务意识，容易引起消费纠纷，从长远看，也不利于健康消费环境的营造。另外，随着移动支付爆发式地进入市场，“快捷支付”“天猫分期”“京东白条”“信用支付”乃至“微信卡包”，无一不是与信用卡功能重合。
央行日前公布的数据报告显示：2016年我国非银行类支付机构累计发生网络支付业务1639.02亿笔，增长99.53%，支付金额增长率超过100%。与此同时，传统银行的业务量则在下滑。面对此种情形，银行业更应该及时转变观念，调整相关规定，增强主动服务意识，如果还是一味地“不接地气”，那么失去的就是客户和广大的市场。
最后也要提醒广大信用卡持卡人：使用信用卡前一定要了解清楚卡片的相关使用规则，根据各大银行收费规则，尽可能利用免费服务，避免因自身原因影响用卡。
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