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前段时间，中国邮政储蓄银行潜江分行（以下简称邮储银行）推出的办理信用卡可以享受1元洗车吸引了不少市民。但是近日却有市民反映：原本承诺的1元洗车优惠近日不知道为什么在洗车店不能使用了，这几日洗车店能使用了却又从原本承诺的一月4次变成了一月2次，这让客户颇有被骗的感觉。
“1元洗车开始用得很好，但前段时间活动突然就停了，并且我也没有收到短信通知，那段时间洗车就还是正常收费，一次要花15到20元。——办理了邮储银行信用卡的市民张先生”
“办卡的时候承诺的1元洗车一个月4次，系统停了恢复后就变成一个月只能洗2次了，作为消费者我们心里不好想。——有同样的抱怨的赵先生”
为了核实情况，10月10日记者来到和邮储银行有1元洗车优惠合作的其中一家洗车行了解情况。
洗车部经理：从9月2号开始我这边系统刷不了1元洗车。因为1元洗车刷卡结账是系统设置好了的，邮储银行那边单方面停掉程序之后洗车行这边是无法以1元的价格进行结账的，而且邮储银行单方面停掉系统之前并没有提前告知洗车行，我们也是在车主洗完车后进行结账的时候才发现。
很多车主不明白这里面的原因，在结账的时候难免会对我们的服务产生质疑，这让我们很被动。
为此记者又专门来到邮储银行了解情况，记者刚一提及此事，银行工作人员就对记者说：“我们不能作任何回答，这个只能问我们办公室的何主任，何主任今天刚好出去了，我可以把他的电话给你。”
随后，记者拨通了何主任的电话，他告诉记者，这方面的情况需要去询问个人金融部的罗经理，记者又拨通了罗经理的电话。
采访到这里记者不禁想问，作为一个服务行业，邮储银行在系统升级的时候是不是应该发条短信对所有的客户进行一个告知，以免顾客在消费的时候产生误会。在系统升级完毕后，银行又单方面调整优惠活动内容，导致前后顾客享受的服务差异化，这样银行本身的信誉何在？做优惠活动的本意是吸引更多的客户，但因操作不当损失掉信誉恐怕就得不偿失了吧。
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