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如果遇到光大信用卡被盗、被偷的情况，第一件事是马上拨打光大银行电话进行挂失，若发生损失，办理了失卡保障业务的用户可以申请赔偿，具体流程如下：
第一步：持卡人发现信用卡丢失或被盗;
第二步：致电光大银行客服电话：4001-000 000或4007-888 888申请挂失，挂失需要交纳挂失费;
第三步：查核是否有盗刷交易;
第四步：若确实有盗刷交易，需填写《失卡保障申请表》并准备索赔资料;
第五步：将资料快递至银行信用卡中心;
第六步：等待银行处理结果。若银行查核不存在盗刷交易，则补办新卡。
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