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受新冠疫情影响，消费贷款冲击已经显现，尤其是信用卡应收账款规模大幅下滑且发生还款逾期的借款人有所增多，加剧信用卡不良率的上升。
“2、3月份部分行业、地区停产停工，部分客户的还款能力和还款意愿降低。而大多数银行对不良信用卡债务采取的是委外催收的方式，春节之后，催收公司延迟复工，催收人力到岗及催收指标均不太理想。”一位股份制银行信用卡中心人士称。
上述人士称，监管要求对暂时失去收入来源的客户，银行应在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整个人信贷还款安排、进行适当延期。但是，有一部分客户趁机延迟还款，甚至逃脱借贷，更增加了信用卡公司的催收难度，提升了今年一季度信用卡的不良率。
信用卡一季度承压
春节假期本是消费增长的黄金期，但突如其来的疫情使全国人民宅在家中，线下消费按下“暂停键”，消费市场出现大幅萎缩。
央行数据显示，2020年前两个月全行业短期消费贷款未偿余额下降25%至7.5万亿元。招商银行(600036,股吧)称，今年一季度收益率相对较高的零售贷款投放进度有所放缓，特别是受共债风险和疫情叠加影响，信用卡风险上升。
一方面，旅游、餐饮、购物等消费场景大幅减少，导致信用卡开卡量和交易量低迷；另一方面，不少持卡人债务压力大，现金流状况堪忧，还款能力和意愿下降，信用卡逾期率或有所上升，同时也给信用卡资产质量管理带来压力。
招商银行2020年一季报显示，信用卡新生成不良贷款66.29亿元，同比增加26.91亿元。值得注意的是，招商银行今年一季度信用卡贷款不良率为1.89%，逾期贷款率超过4%，达到4.13%。而去年年底，招商银行信用卡贷款不良率仅为1.35%，逾期贷款率为2.73%。
招商银行信用卡中心相关负责人曾对第一财经表示，自疫情发生以来，信用卡线上交易预计下降近50%，境外交易预计下降近40%，随着疫情在全球范围的蔓延及升温，境外交易将持续低迷。“我们海外市场在行业中份额最高，这使得疫情对信用卡业务的影响尤为突出。”上述负责人称。
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