刷信用卡被要求付手续费 银联:不合理,可拨打95516投诉

申卡网  阅读数    2020-05-05 23:54:15

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  10月9日,市民王先生在某“一卡通”公司购买购物卡,结账时本想刷信用卡,却被告知,如果刷信用卡,得加收千分之六的手续费。“以前也在这刷过信用卡,从来没要求交手续费,为什么现在要交了? ”王先生不解地问。

  工作人员表示,9月6日银监会出台了新规,对信用卡刷卡手续费率取消封顶,这项规定对公司经营产生了一定影响,所以要收取相应的手续费。工作人员表示:“如果是刷借记卡或支付现金,就不需要支付手续费了。 ”

  和王先生遭遇一样,市民刘女士在某家居广场购买家具时,也被告知由于刷信用卡手续费率调整,这部分费用需要消费者自己承担。“我以为是新政策,也没多想就交了,后来听朋友说这就是违规要求。 ”

  根据市民反映的情况,记者拨通了银联客服热线95516进行咨询。“从今年9月6日起,信用卡刷卡手续费确实取消了上限封顶的规定,因此,刷卡消费金额越多,需要支付的手续费也更高。”客服人员解释说,这笔手续费应由商户承担,而不是消费者。对此,客服人员提醒,如果消费者遇到类似问题,可以保留好消费凭据,拨打银联客服电话进行投诉处理。