1、参保人员到医保中心报上自己的参保号码，由工作人员进行人工查询。也可在“医疗保险查询热线”进行查询，查询号码：0516-16886999 在个人账户查询板块，输入身份证号码后，可以查询到个人月交费基数、上年余额、本年新增金额、本年度支付额及余额等信息。16886999热线每分钟收费0.60元，参保人员除可拨打此号码外，还可拨打医保中心医管科电话查询门诊特定项目和慢性病情况，号码为0516-83753962。

2、参保人员到医保中心的计算机终端上输入自己的参保号查询。

居民医保缴费方式有三种，一是网银缴费，可登录建行、交行和工商银行的网站，通过网上银行缴费；二是自助机缴费，可在交行、建行和工行网点的所有自助交款机上缴费；三是现金缴费或办理银行代扣，可到建行、交行和工行的银行营业网点办理代扣业务或到指定网点现金缴费。目前在我市，建设银行的所有网点均可受理现金缴费业务；交通银行有14个网点、工商银行有19个网点可受理现金缴费业务。

电话：0516-83726006、83726012；宣传法规科（投诉）:85805839；居民医保科（一楼大厅）：85805831；财务审计科（二楼大厅）：85805865；基金结算科（二楼大厅）：85805895、85805865；医管管理科（咨询）：85805851；工伤生育科（二楼大厅）：85805836；业务科（三楼大厅）：85805893；业务科（一楼挂失补卡）：85805890；值班主任：85805895；24小时挂失电话：82782201。

徐州市医疗保险基金管理中心网站：http://xuzhou05017.11467.com，位于徐州市淮海西路181号社会保障服务大厅，中心主要经营为医疗保险事业提供管理保障，基本医疗保险基金的征缴，注册资本21万元人民币。